Taj potez pokazao se jednim od najgorih, ako ne i najgorim, u istoriji kompanije, jer su reakcije potrošača bile gotovo u cijelosti negativne.
Naime, kompanija Koka- Kola je 1985. godine pokušala da promiijeni vijekovnu formulu sa receptom koji je u sebi imao još veću količinu šećera. Takođe, New Coke je došao i sa novim dizajnom, logotipom kao i velikom popratnom kampanjom.
Iako navedeni potez možda zvuči s jedne strane naivan, kompanija je prije lansiranja novog ukusa radila testove, kako bi saznala da li se isplati ovakav rizičan podvig. Potrošači su tokom slijepog testiranja mogli da odaberu između Pepsija, ukusa dotadašnje Koka - Kole ili New Coke, koje piće najviše preferiraju. Potrošači su tokom testiranja najčešće preferirali "novi ukus kole", međutim, očigledno je sentimentalna povezanost sa starim brendom u SAD imalo svoju ulogu.
Nadalje, lansiranje New Coke 1985. godine je izazvao gnijev kod potrošača koji u kompaniji nisu mogli da ignorišu. Bijesni telefonski pozivi potrošača i preteća pisma, njih oko 40.000 su neprestano stizali na adresu sjedište kompanije u Atlanti. Tako je kompanija odlučila da nakon 79 dana od lansiranja New Coke na police vrati originalnu Koka - Kolu.
Zatim je prodaja originalne Koka - Kole naglo porasla zbog vraćanja na omiljenu "staru" recepturu.
Kompanija Koka - Kola je tako postala dominantni lider na američkom tržištu u prodaji gaziranih pića. New Coke se zadržao još neko vreme u prodavnicama pa je preimenovan u " Coke II " prije nego što je potpuno nestao sa tržišta.
Ipak, neki marketinški stručnjaci tvrde da ovaj potez Koka - Kole nije bio nimalo slučajan. Naime, kako se pretpostavlja, mnoge kompanije namjerno plasiraju loš proizvod koji bi nedugu zatim povukli kako bi vratili slavu ili povećali prodaju glavnog brenda.
