Međutim, jedan španski grad odlučio je da iskoristi ovu platformu i tako poboljša komunikaciju sa svojim sugrađanima. Zapravo, koliko je Twitter bitan za gradić Hun svjedoči i to da su na gradskom trgu napravili statuu ikonske plave ptičice, piše The Independent.
Od septembra 2011. godine gradić Hun koristi Twitter za objavljivanje lokalnih vijesti, konkursa za posao, ali i smrtovnica. Stanovnici se naručuju kod doktora preko Twittera, a ovim putem šalju i pritužbe i primjedbe na rad gradske uprave. Gradonačelnik Hoze Antonio Rodrigez Salas, koji takođe ima nalog, dostupan je građanima puna 24 časa i oni mu mogu poslati tvit u svako doba dana ili noći.
Sve gradske službe, uključujući i policiju, imaju svoje Twitter naloge. Tako policijska stanica koja broji samo jednog policajca ima svoj nalog "PoliciaJun", a ovaj nalog se nalazi i na automobilu ovog policajca, tako da svi znaju kako mogu prijaviti zločin. Čak i radnik gradske čistoće ima svoj nalog, na koji postavlja slike prije i poslije čišćenja neke ulice, što zabavlja stanovnike Huna.
Ovaj jedinstveni način komuniciranja sa građanima privukao je pažnju svjetskih medija, tako da su u gradu čak boravili i istraživači sa MIT, tj. njihove medijske laboratorije, koji su uradili studiju u gradu.
Gradonačelnik Salas kaže da je otvaranje naloga na Twitteru poboljšalo funkcionisanje njegove zajednice. Primjera radi, nedavno im je građanin poslao sliku pokvarene ulične lampe, koja je popravljena u roku od tri i po minuta.
"Mislim da smo na ovaj način napravili proboj kroz ogromnu, masivnu birokratiju koja je prisutna u cijeloj Španiji", kaže Salas.
On je u jednoj od svojih knjiga napisao da je uvjeren da stanovništvo u ostatku Španije ne učestvuje u radu lokalne zajednice jer jednostavno misle da se njihovo mišljenje ne uvažava. Međutim, grad Hun je pokazao sasvim drugačiju sliku i dokazao da je mišljenje stanovnika jedino bitno i relevantno.
"Španci, i uopšte ljudi iz latinskog svijeta, ne znaju da se žale jer su unaprijed uvjereni da to neće imati efekta", kaže Salas i dodaje: "Kad imamo problem, ljudi obično odu u najbliži bar i počnu da se žale na gradonačelnika ili predsjednika. Zahvaljujući Twitteru, naši građani mogu direktno da se požale ukoliko smatraju da imaju neki problem. Zaposleni u gradskoj upravi danas s ponosom ispunjavaju sve zadatke. Ovo je zaista zbližilo stanovnike sa vođstvom grada", kaže Salas.
Serhio Gonzalez Naverod, koji se nalazi na čelu Odjeljenja za obrazovanje i sport grada Huna, kaže da je Twitter eliminisao hijerarhiju te svima dao do znanja da je njihovo mišljenje bitno. Jedina zamjerka ovom sistemu jeste što se po čitavom gradu mogu vidjeti ljudi sa telefonima u rukama, ali opet - i to se da regulisati.
