Najdetaljniji insajder do sada: Ovako se gradi kompletan biznis putem Instagrama

Sve je važno, boje, ime, opisi, filteri - SVE!

BUKA portal / 02. April 2019

Foto: Ilustracija

 

Iako možda na spomen Instagram biznisa prvo pomislite na Kylie Jenner ili Chiaru Ferragni koje su zahvaljujući ovoj društvenoj mreži izgradile svoje multi-milionsko carstvo i da to deluje neostvarivo, činjenica je da koristeći iste alate i tehnike možete i sami izgraditi kompletan biznis ovim putem. Zato krenimo redom.

Prvo na čemu morate da radite jeste sam brend, bilo da se radi o sopstvenom brendu ili o brendu proizvoda ili usluge. Najbolji primeri kombinuju jedno i drugo, pošto se nalazimo u eri human to human marketinga.

Mega korporativni brendovi više nemaju snagu koju su nekad imali, a čitava filozofija influenser marketinga zasniva se upravo na humanizaciji, koju ovi individualci svojim mikro brendovima pružaju. Autentičnost je za to neophodna, jer danas fake priče korisnici vrlo brzo prepoznaju.

Za početak odredite arhetip svog brenda. Arhetipovi su poput mitoloških obrazaca i označavaju osnovne ljudske motive. Ovu teoriju je osnovao Jung (osnivač analitičke psihologije), a tvrdi kako arhetipovi predstavljaju poveznicu između potreba korisnika i usluge koju pružate. Dvanaest brend arhetipova proizlazi iz dvanaest osnovnih motiva koje brend ima, a razlikujemo: kreatora, nevinog, mudrog, istraživača, buntovnika, čarobnjaka, heroja, ljubavnika, dvorsku ludu, uobičajenog, staratelja i vladara.

Svaka od ovih odrednica u nama budi jasne emocije, kada kažemo da je neko nevin ili buntovnik odmah umemo da navedemo nekoliko osobina koje proizlaze iz toga, a možemo i jasno zamisliti kako bi se u određenoj situaciji ponašali, te nam je lakše isto implementirati na naš brend.

Iako se često brend može pronaći u više arhetipova, bitno je odrediti koji je primaran i tako napraviti čitavu komunikaciju. Na primer Google i Oprah Winfrey Network spadaju pod mudri arhetip koji sve zna, a Coca Cola spada pod nevin arhetip, jer komunikacijski predstavlja dobro u svemu.

Tek nakon što ste odredili koja je svrha postojanja vašeg brenda krećete u razradu logotipa, definisanja boja, fontova i estetike koju vaš brend komunicira. Iako niste veliki korporativni igrači ne znači da ne treba da posedujete vaš brend dokument.

Bukvalno popišite sve detalje oko vašeg brenda, kako biste uvek zadržali jedinstven korisnički doživljaj. U dokumentu napravite i moodboard - niz fotografija koje predstavljaju estetiku i emociju koju želite da pobudite. Konzistencija je ključ u jasnoj poslovnoj komunikaciji.

Kraljevstvo za lajk

Instagram pokrećete tek kada ste svu komunikaciju dobro osmislili, a prvo načelo koga se morate držati je da ništa ne radite slučajno. Ako želite da  graditi Instagram biznis ovo je poslovni alat koji zahteva ciljeve, planiranje resursa, stalnu prisutnost planiranu u kalendaru objava i kvalitetnu produkciju.

Korisničko ime koje ćete odabrati osnova je vaše komunikacije i bilo bi dobro da i na ostalim društvenim mrežama imate isto to ime, ukoliko je dostupno naravno. Pokušajte da koristite što jednostavnija imena bez crtica i tački.

Uz korisničko ime definišite i brendirani hashtag koji ćete koristiti za svu vašu komunikaciju. Za ovaj hashtag važno je da nema prethodno objavljivanog sadržaja drugih korisnika, a ostale već popularne hashtagove koristićete za bolji domet.

Orijentišite se na hashtagove koji imaju maksimalno pola miliona objava, jer ćete se u suprotnom jako brzo izgubiti u moru ostalog sadržaja velikih profila. Iako možete da koristite do 30 hashtagova uz objavu, držite se desetak pažljivo odabranih. Napravite popis hashtagova koje ćete koristiti zavisno od teme (na primer hrana, stil, ljudi itd.) te ih s vremenom prilagodite ako vidite da rezultati opadaju.

Ovo pa i sve u digitalnim komunikacijama morate da pratite i prilagođavata se jer se okolina izuzetno brzo menja.

Opis profila treba da bude kratka priča vašeg brenda, uređena u skladu sa prethodno definisanim arhetipom. Koristite emotikone za vizuelno asocijaciju na područje o kome pričate u pojedinoj rečenici i sve skupa završite s web stranicom - ukoliko je posedujete i kontakt informacijama.

Tema koju ćete koristiti u svojoj galeriji je vrlo važna i ovo ne smete da prepustiti slučaju.

Inspiraciju za temu, kao i mnogo resursa možete pronaći na Pinterestu. Držite se sličnih motiva i tonova. Za obradu preporučujem aplikacije Snapseed, Pixlr pa VSCO. VSCO koristimo nakon svih obrada kao analogni efekat koji će fotografiju ujednačiti i podariti joj umetnički utisak.

Držite se istih filtera, te po potrebi kupite one koji vam odgovaraju kako bi se dodatno istakli u odnosu na konkurenciju. Kako bi feed bio ujednačen morate da ga planirate, za to se koristite Feedr aplikaciju na iOS uređajima ili Preview za Android.

Fotografije u galeriji prolaze bolje od videa, a ako koristite video pazite da je i on vizuelno prilagođen temi.

Pričaj mi Story

Pričanje priča je efektan način komunikacije od vremena plemenskih okupljanja oko vatre sve do danas. Kod samih galerijskih objava opis može biti priča u vidu kratkog blog posta, a ako vam 2200 znakova nije dovoljno nastavite u komentarima. Pažnju želite da uhvatite tamo gde se vaš klijent nalazi, ako imate web stranicu kao centralno mesto službene komunikacije vašeg brenda, razmišljajte o njoj kao o izdvojenom komunikacijskom kanalu.

Instagram mora biti nezavisan sve dok ne postane dovoljno velik da imate Story swipe-up opciju (barem 10.000 pratilaca) kako bi neko mogao neometano u sekundi da pogleda objavu na vašem webu.

Ostali korisnici verovatno neće odlaziti na vaš opis profila kako bi kliknuli na link, već će samo nastaviti da skroluju dalje. Trik kojim možete da se poslužiti jeste da napišete kako ćete poslati link na bilo koju poruku kojom netko odgovori na story.

Na ovaj način postižete i dodatni angažman korisnika koji će prema algoritmu pozitivno uticati na domet koji imate.

Story, koji nestaje nakon 24 časa (osim ako ga ne stavite u higlitght opciju) kao poseban deo komunikacije koji je inače sve više u fokusu korisnika, često postiže bolje rezultate od galerijskih objava.

Story opciju možete da koristite i kao platformu za kratke blog objave raščlanjene u više priča. Bilo bi poželjno da poseduje posebnu estetiku o čemu smo već pisali, a osim pomenutih aplikacija možete i da se poslužite i klasičnim PowerPointom ili Keynoteom za izradu prezentacija, samo postavite rezoluciju na 1080x1920 piksela i eksportujte vizuale koje ćete odvojeno postovati.

Dodatan alat koji vam osim za story može poslužiti i za izradu ostalih vizuala na društvenim mrežama, logotipa pa čak i štampanih materijala, jeste Canva. Kroz Canvu možete naći mnoštvo gotovih dizajniranih šablona koji će preneti komunikaciju vašeg brenda u stvarnost, ali pazite na vizuelnu doslednost s početka priče.

Highlightove storyja koji će biti stalno vidljivi na vašem profilu posmatrajte kao kategorije na web stranici i dizajnirajte im cover vizuale, kako bi se dolaskom na profil korisnik i tu susreo sa kompletnom idejom brenda i onoga što predstavljate.

U podešavanjima profila obavezno uključite opciju kojom omogućavate ponovno deljenje vašeg sadržaja u story. Za svaki story postavite oznaku lokacije kako bi se prikazivao svima koji gledaju javno dostupne storyje s te lokacije. Alat koji takođe dobro funkcioniše jesu ankete. Možete ih koristiti kao klasičan upitnik s dva odgovora ili dodatno prilagoditi tako da imate više odgovora koji su vizuelno predstavljeni u storyju, te na koji će korisnici da odgovore povlačenjem slider emotikona do željenog odabira.

IGTV opcija kojom možete postavljati vertikalni video trajanja do 10 minuta trenutno Instagram poprilično gura, a sa njim možete obogatiti svoju komunikaciju i tako opet povećati rich .

Za IGTV je specifično da možete koristiti swipe-up iz Storyja čak i ako nemate 10.000 pratilaca, a u opisu IGTV videa možete koristiti spoljne linkove pa i ovo može biti trik kojim ćete korisnika lakše dovesti do željene web lokacije.

Ako imate kvalitetan horizontalni video rotirajte ga u programu za obradu videa i dodajte napomenu da korisnici rotiraju ekran u početku. Pričanje priče direktno u kameru je nešto s čim ćete najlakše osvojiti ljude i pokazati im ko ste zapravo i kakav je vaš brend. Ako vam u početku nije prijatno, pokušajte da se snimate bez objavljivanja, ne bi li lakše otpočeli ovaj tip komunikacije.

Iz nekog razloga, čak ni na najboljim Android uređajima, story video ne izgleda dobro kao na iPhonu, te to nije loše imati na umu ako će vam ovo biti važan deo strategije.

Kada vam postane dovoljno prijatno i prikupite dovoljan broj korisnika isprobajte i javljanje uživo. Javljanje uživo treba biti prethodno promišljeno, razmišljajte o čemu ćete pričati, navedite nekoliko bitnih tačaki i omogućite ljudima da vam postavljaju pitanja kako bi im time dali dodanu vrednost.

Kod ovog, kao i čitavog pristupa content marketingu najvažnije je da sadržaj koji proizvodite ima za korisnika besplatnu dodanu vrednost koja može biti inspiracija, zabava ili edukacija. Prvo pružite korisnicima tu vrednost, pozicionirajte se kao ekspert u svom polju, a tek onda od njih tražite da vam daju nešto zauzvrat - svoje poverenje za vaš proizvod ili uslugu.

Kupovina vrednosti i iskustava

Čitava komunikacija za biznis nema smisla ako je nećete konvertovati u prodaju. Imajte na umu da ljudi danas kupuju vrednosti iza kojih stojite i iskustva koja im nudite. Realno za većinu stvari možemo naći popriličan broj konkurentskih ponuda, ali ono što vas izdvaja od toga je upravo brend koji gradite. Kada god želite nešto da prodate prvo morate da stvorite interes i pružite priču kroz sadržaj, a potom onda postepeno da dođete do angažovanih kupaca.

Jasno navedite što nudite, koja je cena i kako mogu doći do vas, ali uz to svaki put stvorite određenu priču.

Na primer, ukoliko prodajte online trening joge napravite besplatan video trening, kroz tekstualnu priču pokrijte sve koristi od takvog treninga, s javljanjem uživo pokažite svoju stručnost odgovorom na pitanja i tek onda ponudite plaćeni trening.

Pazite naravno i na pravnu stranu priče - bez obzira na to što sve obavljate putem Instagrama morate da posedujete i oređen pravni entitet iza sebe (obrt ili d.o.o.), a ako poslujete sa zemljama van naše pazite na specifičnosti izdavanja računa.

Ne kupujte pratioce

Možda mislite da se ovo ne mora ponavljati, ali pošto i dalje ima dosta profila koji kupuju pratioce, važno je da znate da su to samo lažni pratitelji koji predstavljaju isključivo brojke kako bi nahranili vaš ego i baš ništa pozitivno vam ne donose. Upravo suprotno - mogu dovesti do manjeg richa objava, te na mali postotak angažmana na njima.

Morate da znate ko su vaši potencijalni kupci, ljudi koje stvarno želite privući u svoje zajednice. Istražite tržište i utvrdite gde se nalaze. Ovo možete uraditi na osnovu sličnih profila ili tematsikih hashtagova.

Pogledajte ko su im pratioci i lajkujte im javno dostupne fotografije, te smisleno komentarišite.

Nikakvi alati za automatske komentare ne dolaze u obzir jer čak mogu dovesti do žutih kartona od strane Instagrama i ponovo - manjeg dosega. Ovo jeste mukotrpan proces, ali kada prave ljude koje zanima vaš sadržaj autentičnom komunikacijom privučete u svoju zajednicu nema toga što vam ih može oduzeti.

Ako želite da ubrzate čitavu priču razmislite o saradnji sa influenserima ili medijima sa kojima delite ciljnu grupu. Zbog ovoga je isto tako vrlo važna analitika koja govori o polu, godištu, ali i državi iz koje pratioci dolaze.

Izvesno je da ste sada preplavljeni informacijama i imate osećaj da ste daleko od poslovnog uspeha na Instagramu, ali znate kako kažu - uspeh preko noći se gradi godinama, nezavisno o kanalu i načinu komunikacije.

Tekst: Tomislav Pancirov za buro247.hr


Buka preporuka

Nauka i tehnologija

Najnovije

Posmatrajte događaje izbliza.

Prijavite se na naš Newsletter.