САЗНАЈТЕ КОЈА СУ ВАША ПРАВА КАО ПОТРОШАЧА- Купујете, трошите новац, плаћате услуге, али знате ли своја права?

Купујете, идете у маркете, гледате цијене, попусте, користите комуналне услуге, трошите свој новац- а знате ли која су ваша права као потрошача?

Maja Isović Dobrijević / 12. август 2019

 

Гордана Булић, предсједница Удружења потрошаца Клуб потрошача Тузланског кантона каже да је у БиХ Закон о заштити потрошача донесен прије десет година, а данас је, каже, ситуација боља него у то вријеме, али свакако не можемо бити задовољни са тим.

“По Закон је за стварање бољег и сигурнијег амбијента за потрошаче задужено више институција - носилаца заштите потрошача, али неке од институција иако радећи своје редовне послове заиста и доприносе заштити потрошача (и имплементацији  Закона о заштити потрошача), не стављају акценат на заштиту потрошача. Потрошачи не знају да су те институције носиоци застите , а неријетко се стављају и у одбрани интереса бизниса! Нажалост, едукација потрошача је још на ниском ниво и потребно је више улагања да би едукација била боља и свеобухватнија, јер они који не траже правну и институционалну заштиту - неће је ни добити! Ако неко не зна да Закон о заштити потрошача постоји - неће ни тражити заштиту својих интереса као потрошач”, рекла је за БУКУ Гордана Булић, али ипак додаје да напредак у односу на ранија времена постоји.

Булић Гордана напомиње да је најбољи начин заштите потрошача институционални и то путем примјене Закона на предмете у којима постоји захтјев потрошача за заштитом.

Потрошачи се, истиче Гордана, жале на све од сигурности хране, па до лоших кућанских апарата, лосе услуге одвоза смећа, банкарских И здравствених услуга.

Из Институције омбудсмана за заштиту потрошача у БиХ рекли су да данашњи потрошач треба себе препознати као активног судионика на тржишту економских роба и услуга, треба знати која су његова права, али и обвезе и треба реагирати сваки пут када му се чини да су његова права угрожена. Стога се управо он - информисан, едукован, освијештен и проактиван потрошач - сматра једним од најважнијих сегмената заштите потрошача и генератора привреде уопште.

 

КОРАЦИ ЗА ОСТВАРИВАЊЕ ПРАВА ПОТРОШАЧА

Министарство трговине и туризма РС

1. Корак: Писмени ориговор потрошача упућен трговцу
2. Корак: Рјешавање приговора путем удружења за заштитру потрошача
3. Корак: Рјешавање приговора путем републичке управе за инспекцијске послове
4. Корак: Вансудскорјешавање потрошачких спорова
5. Рјешавање потрошачких спорова у судском поступку

 


Фото: Илустрација

10 основних начела  политике заштите потрошача

1. Купујте  шта желите и гдје желите
2. Ако производ није исправан, вратите га
3. Високи сигурносни стандарди за прехрамбене артикле и остале  производе
4. Знати што једете
5. Уговори морају бити недискриминирајући и транспарентни за потрошача
6. Понекад потрошач може промијенити своје мишљење
7. Створити услове како би потрошач могао успоредити цијене и  остварити право на избор
8. Потрошачне смије бити преварен и заваран
9. Потрошач мора бити заштићен и у вријеме док је на годишњем одмору или путовањима (у земљи И иностранству)
10. Ефикасна накнада штете у прекограничним  споровима (кршења права потрошача)

 

 

 

 

 

 


Бука препорука

Економија

Најновије

Посматрајте догађаје изблиза.

Пријавите се на наш Newsletter.